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美赫电器科技有限公司为了范例产物售后及返修流程,轻易公司快速、有用的效劳取宽大经销商,凭据终端贩卖历程中所面对的产品质量问题,

联合公司取经销商的实际情况,售后服务处置惩罚流程:

1.品管部卖力电器、扣板不良品退货前的开端审定及退货到厂后的终究判断批准产品品质非常,根据终究批准作为退货申请和返厂维修的尺度。

2.营管部卖力《品格非常讲演》电子版的发放:包孕对制品到货非常、零件到货非常、整机召回、品格非常品种的判别、和批准制品到货非常、零件到货非常退货申请的批准。

3.堆栈卖力对退货的验收取保管,并以《退货验收单》文档注销退货的型号数目取不良品近况,离别存档于营管部和品管部。

4.装配车间卖力对品管部审定后的不良品的维修。

5.财政卖力对品格非常所发生的一切用度的核算。

安装或运用中如发明电器有题目,请对比下表停止搜检:

序 号 现  象 检  查  要  点

1

完整不克不及开机、无任何回响反映

接线是不是准确、优越?
家里的自动开关或保险丝是不是断开? 
是不是没有电?

2

灯管或红外线灯胆不明

接线是不是准确,优越? 
灯管、灯胆是不是己坏? 
灯头是不是破坏、滑牙?
开关是不是打仗优越? 
电子镇流器是不是破坏或螺丝是不是紧脱? 
(注重:本公司所用电子镇流器是专业定制,衔接电路取市情通用型电子镇 流器不尽雷同,维修时最好选用本厂配件。)

3

吹风或换气扇启动后乐音大

吹风轮轮轴或机电流动的螺丝是不是紧脱? 
吹风轮、换气风叶是不是刮壁? 
机电是不是太松或短少润滑油?

4

吹风机或换气扇不事情

接线是不是准确,优越? 
开关是不是打仗优越? 
机电是不是烧坏? 
机电启动电容是不是破坏?(用万用表测试)

5

不克不及加热

接线是不是准确、优越? 
开关是不是打仗优越? 
发烧板或发烧管是不是烧断?(用万用表测试)

提醒:以上是常见故障的判定取搜检,为制止伤害,必需由专业人员操纵及维修、改换坏件。如仍有毛病请取公司联络。

以下维修条目仅供参考,现实以随机材料为准。

一.维修条目

1. 本公司贩卖的产物保修严厉按保修卡的划定实行,保修1年,请详见产物保修卡阐明。
2. 公司的售后服务体系将对产物的运用停止指点和资助。
3. 公司的售后服务体系将正在48小时内对客户效劳要求作出回响反映。

二.退换货划定规矩

本划定规矩的根据是《中华人民共和国产物质量法》、《中华人民共和国用户权益保护法》及其他划定.用户购置我产物而提出改换大概退货要求的,遵循本划定规矩实行。

三.用户要求退换产物应事先做的预备

1. 经由过程电话或电子信箱的体式格局取公司销售部获得联络,示知产品型号及退换货缘由;
2. 保存完好退换产物的外包装、配件、说明书、保修卡、发票发货小票等随产物附属物。

四.正在甚么状况下用户能够挑选退换产物

1. 用户能够要求退货的状况是:
A. 用户自购置产物之日起7日内发作质量问题的;
B. 正在保修期内,相符换货前提的,果无同型号规格产物,而用户又不愿意换取其他型号、规格产物的。
2. 用户能够要求换货的状况是;

五. 退换产物而发生运输等用度的负担

1. 由用户负担的状况:
A. 用户自购置产物之日起3日内果已投入使用而要求退换产物的;
B. 已取公司有关部门联络便将产物用邮寄等体式格局输送至本公司的;
C. 用户果外包装等产物附属物不全再次邮寄等体式格局输送至本公司的。
2. 由公司负担的状况:
A. 用户自购置产物之日起7日内发作质量问题而要求退货的;
B. 用户自购置产物之日起30日内发作质量问题而要求换货的

六. 本公司不予退换货的状况

1. 产物非一般运用泛起质量问题的;
2. 将产物存储、袒露正在超越产物相宜的情况中;
3. 未经受权的修缮、误用、忽视、滥用、变乱、窜改、不正确的安装;
4. 不可抗力;
5. 工资破坏或高空跌落破坏;
6. 产物的一般磨损;
7. 正在退换货之前已取公司有关部门获得联络;
8. 退回产物外包装或其他产物附属物不完好或有毁损;
9. 非我公司消费的产物。

注:产物退换的日期盘算以购置发票为准

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